为进一步优化营商环境，推进诚信体系建设，鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局多点发力、综合施策，设立“诚信建设投诉”窗口，健全政务诚信评价机制，畅通投诉举报渠道，持续提升便民利企服务质量，全力构筑诚信服务优良环境。

　　一是践行诚信政务服务。在市、旗区两级设立“诚信建设投诉”窗口，集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、产业扶持、政府投资等领域违约失信行为。

　　二是增强群众监督效能。融合线上线下评价渠道，形成现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”、工作部门“监督查评”的全程闭环“好差评”管理评价机制。第一季度共收到政务服务评价15.2万个，未收到差评。

　　三是整合畅通投诉渠道。依托12345热线，设立“企业专席”，整合96888民营企业服务热线、违约拖欠中小企业款项登记（投诉）平台等受理渠道，整合建立政务失信投诉平台，将诚信建设投诉”窗口、“蒙企通”平台相关数据接入12345便民热线，畅通多种投诉举报渠道。第一季度累计受理企业有效诉求1859件、办结率100%。累计受理政务失信诉求90件、办结率96.67%。

　　四是依法公开推进阳光政务。借助政府网站及微信公众号等媒体平台，建设“便民利企服务”专栏，发布惠企文件262条。并通过图文、视频等解读形式解读各类文件31篇。同时，开设鄂尔多斯市政策快车、助企纾困、政策诠知道等专栏，以及“国务院我来说”政策措施落实征集线索和意见建议栏目，强化跟踪督导，确保政策落地效果。