5月6日，鄂尔多斯市2024年营商环境提升行动新闻发布会召开。市行政审批政务服务与数据管理局党组成员、副局长黄塔娜出席发布会，介绍鄂尔多斯市打造一流政务环境方面创新举措。

　　以下为发布会文字实录。

　　记者：一流的政务服务是打造良好营商环境的核心和关键。所以我们首先请市政数局介绍鄂尔多斯在打造一流政务环境方面有哪些创新举措？

　　鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局党组成员、副局长黄塔娜：各位媒体记者朋友们，大家下午好！首先非常感谢大家一直以来对鄂尔多斯市政务服务与数据管理工作的关心关注和支持帮助。

　　优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。《优化营商环境条例》第四章 政务服务（第三十四条至第五十条）专门对提升政务服务能力和水平作出了规定。

　　2024年，鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局围绕市委、市政府中心工作及优化营商环境、诚信建设工程等重点工作任务，以打造全国一流政务环境为目标，全力打造流程更简、时间更短、服务更优的“蒙速办·鄂能办”政务服务品牌，让办事更便利、服务更高效、审批更阳光，助力“暖城·五心”营商环境品牌建设。

　　一是创新审批服务模式。以诚信工程建设为抓手，探索推行“信用审批”服务制度，推行“信用+秒批秒办”“信用+容缺受理”及“信用+告知承诺”审批服务，让守信者享受“信用红利”，助力全市信用体系建设。

　　二是推行高效办成一件事。围绕国务院13项“高效办成一件事”，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，实现第一批高频、面广的“一件事”高效办理。积极创新本地区特色“一件事”，持续提升群众办事便利度。

　　三是开展“无证明城市”创建。全面精简19个事项8类证明材料，推行惠企政策“免申即享”，拓展身份“电子码”应用场景，实施一批“免证办”事项，推动“减证便民”向“免证利民”转变，从源头上减少各类证明和手续。

　　四是提升基层政务服务效能。持续推动基层政务服务标准化规范化便利化建设，开展标杆型便民服务中心和标准化园区政务服务工作站达标创建行动，加快构建标准统一、运行规范、服务高效的基层政务服务体系，让企业和群众办事更方便、体验感更强。

　　五是创建接诉即办暖城“总客服”。建立12345热线接诉即办与110、119、120、122等紧急热线及水电气暖等公共事业服务热线的一键转接、联动调度机制。积极拓展热线服务范围，构建线上线下7×24小时“一线通达”的接诉即办工作矩阵，最大限度满足企业和群众多元化的需求。

　　上面我为大家简单介绍了一下2024年鄂尔多斯市政务服务与数据管理工作的新动向。下一步，我们将按照《鄂尔多斯市打造一流营商环境 助力“六个工程”2024年提升行动方案》，积极组织开展暖城暖企和对标世行标准等专项提升行动，全力服务鄂尔多斯经济社会高质量发展。谢谢大家！