一流的营商环境，离不开一流的政务服务。近年来，为全力打造一流营商环境，为地区高质量发展激发新动能，鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局聚焦服务企业，不断提升政务服务水平，倾力打造为企服务新生态，全力打造更优营商环境。

　　服务集成，打造政务服务新模式

　　为进一步提高企业办事便利度，鄂尔多斯市在全市各级政务服务中心均设立了集综合受理、自主申报、帮办代办、惠企政策兑现等功能为一体的“企业服务专区”，将市场监管、社保、医保、公积金、税务等审批部门，企业开办、信息变更，企业注销、歇业等高频“一件事”和企业设立、变更、注销、档案查询等事项全部入驻专区。

　　鄂托克旗棋蒙政务·企业服务中心就是基于这样的初衷，在全市率先施行园区政务服务“一窗通办”，真正实现了以优质、高效、便捷的政务服务让群众少跑路，让办事更高效。

　　日前，鄂托克旗棋盘井镇居民杨女士在窗口办理营业执照地址变更时，工作人员一并为她办理了社保开户、医保开户等业务。

　　“原来是多个窗口叫号办理，现在是叫一个号，一个窗口就可以办理，对我们办事的人来说越来越方便了。”在真切体验了“全科受理大综窗”服务模式的高效便捷后，杨女士不禁感慨道。

　　如果说减材料、减环节是通过“做减法”提高政务服务的便利度，那么为企业提供精准化个性化的衍生服务，就是在通过“做乘法”为企业发展赋能加力。

　　目前，全市各级政务服务中心立足企业需求，将“帮您办”窗口与工程建设项目审批综合窗口联合设置，实现服务过程无间隙、信息互通高效率。高频互动项目企业，常态沟通自然资源、住建、市政报装等部门、单位，实现项目报件精准推送，办理流程一清二楚，审批进度一目了然，不断提升企业办事便捷度和获得感。截至5月底，已累计为全市172个新建投资项目提供881项审批事项的帮办代办服务，已办结事项665项，助力企业高效发展。

　　优化升级，打通服务企业“最后一米”

　　以高效政务服务，助力企业发展跑出“加速度”，鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局锚定改革目标，推进政务服务从“便捷服务”向“增值服务”全面升级，积极拓展受益面、增加可感度，最大限度利企便民。

　　优结构，健全服务机制。立足企业视角，制定《全市政务服务中心企业服务专区优化提升方案》，聚焦企业开办、运营、投资建设、变更、歇业、退出等全生命周期增值化服务，提出10项重点任务，统筹调动各方资源，协助解决企业在生产经营、投资建设、惠企政策等全方位需求前移服务关口，不断增强企业获得感。制定《鄂尔多斯市政务服务中心服务企业专区运行管理办法》和《鄂尔多斯市政务服务中心服务企业专区进驻部门绩效考核管理办法》，规范工作内容及运行管理，持续提升为企服务能力。同时，立足企业办事需求，围绕行政审批、公共服务和市场服务，梳理编发52项《企业服务专区涉企服务事项清单》，并根据企业需求实施动态管理，从“有什么、给什么”转变为“要什么、给什么”。

　　搭平台，拓宽服务领域。全面推行“一次告知、一口受理、一窗发证”服务模式，让企业到一个专区办成一揽子事。设置惠企政策办理窗口，利用好蒙企通、政务服务免申即享等平台，为符合条件的企业提供咨询、解读、辅导服务。开设“个转企”服务窗口，助力培育更多优质经营主体。

　　优服务，企业开办“零成本”。提供免费企业开办大礼包、免费帮办代办、免费打印复印、免费邮寄“四免”服务，推动企业开办“零成本”。实行延时服务、预约服务、上门服务等暖心措施，满足企业群众办事需求，2024年以来，企业服务专区累计产生业务量18985件，发放免费大礼包1337件，为企业减少成本42万余元。同时，配备119名政务服务帮办代办队伍，为企业提供诉求收集、业务办理以及延时服务、预约服务、上门服务等专业化、个性化、定制化服务。

　　重参与，政策服务“零距离”。设置政企会客厅，常态化开展“政企恳谈会”“我陪群众走流程”等活动，“面对面”“肩并肩”解决企业诉求。在12345热线设立为企服务专席，开通“两代表一委员”12345热线履职通道，建立发现、高效解决办事过程中的难点堵点问题机制，已累计受理企业有效诉求9795件，办结率99.69%，推动解决了一批企业群众身边的实际困难和问题。

　　优化营商环境是推动高质量发展的“生命线”。鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局聚焦政务服务集成化、便民化、精细化，推动政务服务增值化改革持续走深走实，以精准智能的政务服务，为企业发展壮大营造良好氛围，激发内生动力，助力企业跑出加速度，跑出高质量。