为全面提升数字化政务服务水平，鄂尔多斯市政务服务中心坚持高起点谋划、高标准定位、高效能实施，打造“蒙速办·掌上办”“政务数据展示平台”“智能办”“免申即享”“便民利企早知道”于一体的数字政务体验区，推动大数据、人工智能与政务服务深度融合，切实提升政务服务管理平台整体服务、创新服务、协同服务的能力。

　　“掌上办”，数字赋能打品牌

　　体验区打造全方位“掌上办”推广体系，接入公积金提取、医院预约挂号、水电气暖缴费、政务服务地图等741项特色应用，其中新生儿出生、新生入学、办理不动产权证实现“掌上可办”，通过“政策快车”8项政策实现“免申即享”；依托一体化政务服务平台共发布政务服务事项6.9万项，其中交通、民政、人社、医疗、教育等领域5.9万项事项实现“掌上可办”；不动产权证、就业失业证、居民健康卡、社保卡、驾驶证、营业执照等152类电子证照实现“掌上调取”。

　　“智能办”，应用场景不重样

　　体验区提供智能政务服务工作台、智能文件柜、智能运送机器人等服务终端，配备证照打印自助终端设备，申请人参照办事指南、办理流程等信息进行经人证核验、材料上传、智能审核，配合智能运送机器人运送材料、智能文件柜放置材料，即可完成智能办理，给办事群众带来全新的智慧政务服务体验。目前，全市智能政务服务工作台上线人社、民政、卫生等多领域共1421项政务服务事项。

　　“可视化”，政务数据提质效

　　体验区全方位、多层次、立体化地展现政务中心的实时服务动态，通过大数据分析与信息融合技术，对接“综合一窗”受理、一件事一次办、接诉即办、排队叫号、智能大厅、评价管理等系统，采集各业务数据，让数据一屏集中展示，精准预判、即时感知办事需求，形成服务群众、强化监管的良好态势。同时，体验区设置“便民利企早知道”板块，收集发布涵盖惠企、医保、社保等热点领域的政策解读内容，进一步提高政策的透明度、精准度，让企业群众知晓政策更方便。

　　下一步，鄂尔多斯市政务服务中心（市大数据中心）将持续激活数据要素潜能，强化智慧政务服务大厅建设，丰富智慧政务服务内涵，推动数字政务建设再上新台阶。