为深入落实《内蒙古自治区12345政务服务便民热线诉求人评价管理制度》，切实做好人民网“领导留言板”留言办理工作，3月19日，市政数局组织开展全市12345热线工作培训会。市直各有关部门、各旗区政数局及12345热线承办部门参加培训。

　　培训会上，对诉求人评价管理制度进行系统解读，结合工作实际，从诉求受理规范、知识库动态建设、常态化联系群众等方面，提出了具体要求。同时，围绕人民网“领导留言板”留言办理工作，聚焦受理、转办、办理、退回、回访、上传等环节，结合典型案例，逐一拆解操作要点、明确工作标准。