进一步加强政务服务标准化建设，全面提升政务服务水平，近日，鄂尔多斯市政务服务中心围绕单位基本情况、工作制度规范、政务礼仪等内容开展标准化培训。中心新进驻人员及“一窗受理”工作人员共２００余人参加。

　　培训会上，市政务服务中心负责人李晓军对市政务服务局以及市政务服务中心的基本情况做了简要介绍并对中心的运行管理办法做了说明，同时对中心的各项规章制度及大厅日常运行规范做了详细解说。培训会还邀请内蒙古形象礼仪协会会长吴新颖老师，通过“理论知识＋实训练习”的方式对政务礼仪知识进行了全面、系统、规范地讲解。

　　吴新颖老师从政务服务礼仪的站姿、坐姿、蹲姿、走姿及场景化沟通等细节做了标准化示范，同时进行互动交流，让参训人员现场体验，正确运用文明用语和肢体语言以及沟通的艺术，感受政务礼仪的真谛。

　　培训虽然短暂，但参训人员均表示受益匪浅、收获颇多。下一步市政务服务中心将严格按照培训的标准对窗口工作人员的日常礼仪进行规范。同时以此为契机，进一步提升全体工作人员的服务意识，建立一支素质高、技能精、能力强、作风硬、服务优的窗口服务人员队伍。着力打造精细化、品质化的窗口形象及标准化的政务服务大厅，营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围。