今年来，我市扎实推进政务服务标准化建设，着力在服务水准上做“加法”、规范化建设上做“乘法”，注入政务服务提速增效新动力。

　　一是推进现场管理标准化。我局组织开展了“优化服务环境、树立服务形象、提升服务质量”标准化建设主题活动，实现了市本级、伊金霍洛旗、康巴什区政务服务窗口工作人员标准化培训全覆盖。为进一步巩固标准化创建成果，以定点设计、定点图导等方式，编制形成《鄂尔多斯政务服务标准化便民服务手册》和《政务服务中心现场管理标准化手册》，对实体大厅进行标准化管理，并在全市范围进行推广。在此基础上，今年我局又以现场培训与视频会议相结合的形式开展了新一轮的标准化培训，推动实现全市标准化培训全覆盖。

　　二是推进监督评价标准化。认真落实政务服务“好差评”制度，政务云平台实现与自治区“好差评”系统对接及旗区评价渠道部署，形成了覆盖全市、部门联动、标准统一的政务服务“好差评”机制。积极引导企业群众通过评价器、“好差评”二维码等方式开展服务评价。

　　三是推进基层政务服务机构标准化。我局制定印发了《关于加快推进全市基层便民服务中心便民服务代办点标准化建设的指导意见》，在全市范围内开展为期三年（2020年-2022年）的苏木乡镇（街道）便民服务中心及嘎查村（社区）便民服务代办点标准化、规范化建设行动，不断提升基层政务服务标准化能力水平。