为持续优化营商环境，满足企业群众办事需求，切实解决企业群众“上班没空办、周末没处办”的难题，鄂尔多斯市政务服务中心不断优化升级服务举措，将公安户政、出入境、不动产、公积金、医保、社保、税务等贴近企业群众生产生活的高频事项全部纳入延时服务范围，打造全时段、全流程、全覆盖的政务服务新模式，让办事更高效、更便捷。

　　服务事项全覆盖

　　将进驻市政务服务中心的全部政务服务事项在“工作日延时服务”的基础上，全部纳入周六、日延时服务范围，覆盖率达100%。同时，将水电气暖缴费、市民卡等与市民息息相关高频事项也纳入延时服务范围，实现民生服务事项“就近办、随时办”。

　　服务时段更灵活

　　工作日延时服务：若在下班时仍有事项未办结，窗口人员将主动延长工作时间，直至办理完成，确保“当日事当日毕”。

　　周末预约服务：每周六、日上午9:00-12:00（法定节假日除外）提供预约办理，以满足企业群众灵活办事需求。

　　多渠道便捷预约

　　线上预约：通过“鄂尔多斯政数”微信公众号、“蒙速办”移动端或鄂尔多斯市政务服务网等线上渠道完成预约。

　　电话预约：市本级及各旗区政务服务中心均开通电话预约渠道。

　　市本级：0477-8582500

　　康巴什区：0477-8581379

　　伊金霍洛旗：0477-8582239

　　除上述渠道外，即便您未能及时预约，您也可在现场叫号等候办理。

　　全流程贴心保障

　　导办服务：线上线下双线联动，线上公开事项清单及咨询电话，线下配备流动导办员提供咨询、分流、设备操作指导等“一对一”服务。

　　领导带班：实行领导带班制度，严格首问负责、限时办结等制度，确保服务“质量不减、标准不降”。若您在周末延时服务过程中如遇任何问题均可向当日代办领导寻求帮助。

　　延时服务显成效

　　自周末延时服务开展以来，市政务服务中心累计办理周末预约延时业务16284件次，工作日延时业务4826件次，收获群众锦旗、感谢信等好评无数。市民李女士因紧急留学需求，通过工作日延时服务快速办理了护照；“上班族”张女士通过周末延时服务实现办理个人业务“免请假”。

　　从“准点下班”到“工作日延时服务”再到“周末延时服务”，市政务服务中心始终以企业群众办事需求为导向，更加注重多元化、灵活化、个性化办事需求，以暖心、省心、舒心、安心、贴心的政务服务，让企业群众的办事体验感更好、获得感更强、满意度更高。