今年以来，鄂尔多斯市行政审批和政务服务局认真贯彻落实全区优化营商环境大会，全市“对标先进、追赶超越”暨优化营商环境大会精神，主动对标上海，围绕高效办成“一件事”，全力推动小孩出生、公积金贷款、企业职工退休等企业群众眼中的10项高频“一件事”实现“一次办”，累计产生办件7.85万件，申报材料减少44%，办理环节减少36%，办理时限减少61.2%，跑动次数由平均跑4次，压缩至“最多跑一次”。

　　改革“一盘棋”，扎实推进“一件事一次办”工作。鄂尔多斯市委、市政府高度重视政务服务工作，多次深入调研、专题调度、精心部署“一件事一次办”工作，要求全市上下对标先进、动真碰硬、改革创新、补齐短板。制定出台“一次办”工作实施方案、持续推进“一件事一次办”改革提升政务服务能力的实施意见等一系列政策措施，成立市长为组长的“一件事一次办”改革领导小组，由分管副市长牵头，相关部门负责，组建11个工作专班，市旗联动，合力攻坚。在推进落实上，市委要求对政务服务工作实行“日报告、周排名、月通报”，为改革者撑腰鼓劲聚力，形成“一把手”重视、“一盘棋”推进、“一抓到底”工作格局。

　　推行“三个一”，线上线下融合提升服务水平。一张表单全口径申报，对审批部门表单要素颗粒化拆分，对涉及多个部门的表格进行精简、优化、合并，推动10项高频“一件事”实现“一表申请”，让申请人一次提交、多次复用。一窗受理全方位服务，在各级政务服务大厅设置“蒙速办·一次办”综合受理窗口，实现一口受理、全科办理、全流程闭环管理，提升服务效率。组建专业工作队伍，帮助企业群众进行业务办理，享受“保姆式”服务。办理结果采取现场递交、免费寄递、网上传输等方式一次性送达。一个系统全事项联办，以政务服务“一张网”和“一件事一次办”审批管理系统为支撑，开设线上“一次办”专栏，分类形成菜单式主题服务目录，提供清晰化办事指引。开通“一件事”网上申报渠道，提供受理、审批、出件全流程网上办事服务。综合运用统一身份认证、电子证照，实现个人、法人基本信息实时调取复用，让办事群众“少填少报”。

　　聚焦“一次办”，提供更加便捷省心办事体验。推动系统通。依托我市“一件事一次办”审批管理系统，通过系统对接，将办事流程“串联”改为“并联”，提升“一网通办”能力水平，推动新生儿出生、新生入学、不动产权证办理3个“一件事”率先在全区实现“全程网办、掌上可办”，让数据跑路代替企业群众跑腿。推动数据通。以数据共享为基础、人工核查为补充、线上线下相结合，优先推动“一件事”涉及的政务服务数据汇聚应用，为“一件事一次办”提供支撑。比如，新生入学“一件事”，通过对接应用教体、住建、不动产等部门政务数据资源，改变以往多头审核、多次跑的问题，全市59329名中小学、幼儿园新生足不出户通过政务服务网和“蒙速办”完成入学登记。推动业务通。全面梳理“一件事”所涉及的审批事项及办事材料，对申报、受理、审核、出件等流程进行重塑，以“一件事”单个审批环节最长办理时间作为整个“一件事”的办理上限，倒逼审批部门强化业务协同，实现优环节、减材料、提效能。比如，申请人办理新生儿出生“一件事”，只需提供新生儿父母身份证即可办理，户口信息、婚姻信息、出生医学信息通过系统实时比对、实时推送，申请材料由12个压减至2个，最快1个工作日即可办结。