为进一步规范窗口工作人员的服务行为，加强政务服务队伍建设，7月5日—7月7日，“综合一窗受理”工作人员积极参加由鄂尔多斯市行政审批和政务服务局组织的全市政务服务现场管理标准化培训。

　　此次培训结合窗口服务特点，从服务礼仪概述、专业形象塑造、服务沟通技巧、群众投诉处理等方面进行全面、系统讲解，并以理论知识+示范练习+考试的方式，将规范化服务礼仪的标准逐一细化到每一个工作环节，为窗口工作人员进一步提高服务意识、提升自身服务质量奠定了坚实基础。

　　通过此次培训，“综合一窗受理”工作人员进一步认识到了规范服务礼仪在政务服务工作中的重要性。大家纷纷表示，此次培训内容贴近政务服务岗位实际，针对规范服务细节进行了指导，在今后的工作中将认真加以运用，以更加优质的服务，提升个人和窗口服务水平，进一步增强企业群众的获得感和满意度。