本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（下称《条例》）和市政府有关文件的相关要求编制。全文包括概述、主要工作开展情况、存在问题及改进措施等3个部分。报告中所列数据的统计期限自2009年1月1日起至2009年12月31日止。 

    一、概述  2009年，中心认真贯彻落实《条例》以及市委市政府关于政府信息公开工作的相关要求，进一步规范政府信息公开程序，扩展公开内容，提升公开水平，不断提高政务服务工作的透明度，充分保障了公众对政务服务工作的知情权、参与权和监督权。  

    （一）领导重视，机构健全。中心高度重视政府信息公开工作，形成 “主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室抓落实”的工作机制。目前，中心政府信息公开工作运转正常。  

    （二）专项会议，认真部署。为认真落实自治区、市政府信息公开工作精神，中心及时组织召开了由各有关科室参加的政府信息公开工作会议，深入传达上级文件精神，详细解析《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关内容要求，认真部署有关工作。同时要求各科室要站在讲政治，讲服从，讲服务，讲责任，讲法制的“五讲”高度，结合科室工作实际和具体任务，扎实落实会议精神，将政府信息公开工作迅速铺开。  

    （三）完善制度，规范运行。严格按照自治区、市政府制定的政府信息公开“四项制度”，结合中心工作实际，进一步规范了政府信息公开的工作流程、保密审查以及信息报送等工作，确保了信息公开的及时、准确、全面、真实。  

   （四）拓展平台，接受监督。除充分利用市政府信息公开平台外，中心规范运行管理了中心门户网站、公共资源交易网和泸州市政务服务大厅网站，及时上传更新信息，按规定公开信息，方便群众办事，广泛接受社会监督。 

　　二、主要工作开展情况 

　　坚持把政府信息公开作为政府工作的基本制度，将公开透明作为依法行政的基本要求，不断扩大公开范围，细化公开内容，拓展公开渠道。加强政务、党务公开工作，利用中心网站、宣传栏等载体，将党内奖惩、党员发展等事项进行公开。利用报纸、网络等载体，公开中心重点工作开展情况、涉及公众切身利益或社会高度关注的政府信息。 

　　市长热线共接听群众来电26650件，累计受理市民来话7538件，办结6954件，办结率92%，满意5505件，满意率80%。市长电子信箱收到群众来信4126封，上报市长热线专报146期、市长热线快报154期、市长信箱156期，市长热线简报144期、报送市长热线动态93期。政府网站发布市长热线动态53篇、市长信箱办理结果500件，百姓直通车864篇、晚报社发表稿件195篇。 三、存在问题及改进措施  

    2009年，中心政府信息公开工作采取有效措施，加大了信息公开的力度和广度，但还存在部分信息公布不及时、不全面的现象，信息公开平台建设还需进一步加强。2009年，中心将继续抓好政府信息公开工作，全面拓展公开范围，不断满足广大人民群众对政府信息公开工作的要求，推动政务服务工作再上新台阶。 

　　（一）创新公开方式。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓展工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进自身建设和管理创新。坚持区别情况、分类指导，提高政务公开的针对性和有效性。坚持创新载体、完善制度，实现政务公开的规范化、标准化。坚持问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众积极支持和广泛参与，畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开的社会效益。  

   （二）完善制度建设。在现有制度的基础上，建立健全内部信息沟通协调机制。加强市政务服务中心门户网站建设。做好网站公众留言答复、信息发布等工作，实现信息公开的制度化、规范化、常态化，形成信息公开的长效机制。规范工作规程，明确责任分工，建立责任追究和考核机制。建立信息公开保障机制，切实做好信息公开。 

   （三）延伸服务功能。将根据政务服务发展需要，加快与实体政务大厅和网上政务大厅两个平台的资源共享，向市民群众提供审批服务信息的告知提醒，强化事项办理的跟踪督促，精选推送我市惠民政策、文化交通、生活服务等方面的资讯。