2020年7月20日，呼伦贝尔市政务服务局党组成员、常务副局长董莹一行到鄂尔多斯市政务服务局市长热线办公室考察学习。鄂尔多斯市政务服务局党组成员、常务副局长郭峰陪同考察。

　　在市长热线受理中心，工作人员就市长热线系统建设情况、平台运行情况、工单处理数据分析、人员值守等情况进行详细介绍。双方就数据分析应用及平台运行中存在问题进行深入探讨，随后,考察组参观了市长热线办公室，和工作人员进行了交流沟通。

　　在市长热线会议室举行的座谈会中，郭峰同志介绍了市长热线的设施建设、机构设置、人员编制情况，和下一步工作安排。自运行以来，市长热线通过电话、邮箱、微信、短信等多途径受理各类群众诉求。目前，建设完成八个旗区平台并正式运行，实现市和旗区数据资源整合，在四级联网体系建设中，联网部门达到64个，全市一号通也正式开通运行。市长热线也受到群众的高度认可，话务接通率和满意率均达到“双高水平”。